Refund policy

返品・交換について（アパレル・グッズ）

ALL OUT では、お客様に安心してお買い物いただくため、以下の条件で返品・交換を承っております。

返品・交換を承る条件

下記をすべて満たす場合、サイズ違い・イメージ違いなどお客様のご都合による返品・交換も承ります。

商品到着日から30日以内に当社までご連絡いただいたもの
未使用の商品であること（サイズ確認のためのご試着は問題ございません）
タグ・付属品・商品パッケージがすべて揃っているもの

返品・交換にかかる送料

返品時の返送料および交換品の再発送料は、すべて当社が負担いたします。お客様にご負担いただく送料はございません。

※必ず事前にご連絡ください。ご連絡なく返送された場合、送料を負担いたしかねる場合がございます。

返品・交換の対象外となるもの

以下に該当する商品は、返品・交換をお受けできません。

サプリメント・食品など、衛生管理上お受けできない商品（開封・未開封を問いません）
福袋・セット商品
受注生産品・数量限定品・別注品
着用・洗濯された形跡のある商品、使用済みの商品
においや汚れ、化粧品・整髪料等の付着がある商品
タグ・付属品が欠品している商品
お客様のもとでキズ・汚損・破損が生じた商品
商品到着日から30日を過ぎてご連絡いただいた商品

不良品・誤配送の場合

商品に破損・不備がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内に必ずご連絡ください。送料当社負担にて、交換または返金にて対応いたします。

交換について

交換は同一商品の別サイズ・別カラーへの交換を原則とし、同一ご注文につき1回までとさせていただきます。ご希望の商品が品切れの場合は、返金にて対応いたします。

お手続きの流れ

下記カスタマーサポートまでご連絡ください（ご注文番号／商品名・サイズ／返品・交換の別／理由をお知らせください）
当社より返送方法・返送先をご案内いたします
商品到着後、検品のうえ交換品の発送または返金手続きを行います（通常5営業日程度）

返金方法

返金は原則として、ご購入時のお支払い方法へのご返金となります。クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の締め日の都合により、一度引き落としされてからのご返金となる場合がございます。

お問い合わせ窓口

株式会社トリプルエス ALL OUT カスタマーサポート
メール：support@allout-official.com
電話：052-339-4060（平日 10:00〜16:00）

完全返金保証について（ALL OUT EAA 定期便）

※本項は【ALL OUT EAA パイン味／グレープ味（定期便）】に適用される規定です。上記アパレル・グッズの返品・交換規定とは別の取り扱いとなります。

全額返金は、お1人様1回限りです。
【ALL OUT EAA パイン味/グレープ味 (定期便)】を初めて購入された方が対象です。以前に購入されたことがある場合は全額返金保証の対象外となります。
【全額返金対象商品】は、【ALL OUT EAA パイン味/グレープ味 (定期便)】の1回目です。2回目以降は対象外です。
実際に定期便の内容商品である【ALL OUT EAA パイン味/グレープ味 (定期便)】をご使用いただいたことが条件です。
未開封・未使用の商品の返金には応じられません。

全額返金対象商品

【ALL OUT EAA パイン味/グレープ味 (定期便)】1回目（2回目以降は対象外となります。）

返金を受けるためのお手続きについての注意

返品時の送料はお客様にご負担いただきます。
実際に【ALL OUT EAA パイン味/グレープ味 (定期便)】をご使用いただいたことが条件です。未開封・未使用の商品の返金には応じられません。
【ALL OUT EAA パイン味/グレープ味 (定期便)】を全て飲みきった場合であっても、必ずこれらをすべてご返送ください。
契約を中途解約する方のみが対象です。
定期購入の一時休止等、契約の中途解約以外の場合は全額返金の条件を満たしません。
条件をすべて満たした方には、初回お届け分の商品代金を全額返金いたします。
購入時の決済手数料は返金対象外です。
全額返金の申告期限は、初回発送日から30日以内です。当該期間内に、お問い合わせ窓口(052-339-4060 / 平日10-16時)までお電話にてご連絡ください。
期限を超えたご連絡の場合、返品いただいても返金には応じかねます。
5月1日に発送した場合は5月31日までにお電話でご連絡ください。該当する日が土・日・祝日の場合には、その前営業日までにご連絡ください。
全額返金希望のご連絡から1週間以内に、弊社宛に発送してください。
追跡できる発送方法（宅配便など）での返品をお願い致します。
条件をすべて充たすことを確認できた場合、返金いたします。
返金方法は、お支払方法により異なります。

【クレジットカード・AmazonPayの場合】

クレジットカード会社の締め日の都合上、一度引き落としされてからご返金となる場合がございますので予めご了承ください。